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獨家探訪 金地物業,打造物業行業人才培養的“黃埔軍校”

獨家探訪 金地物業,打造物業行業人才培養的“黃埔軍校”

2018/12/23 19:28
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  2016年度“中國人才發展菁英獎”在行業內掀起了一股熱潮。截至目前,本屆“菁英獎”評選已接受包括蘇寧集團、飛亞達、珀萊雅、東方航空、紅牛中國、大華銀行、方正證券、大唐電信等200余家企業報名。

  日前,小編實地探訪了金地物業管理集團公司,深入解析金地物業的人才發展特色。

  來源 | 培訓雜志(ID:trainingmagazine)

  金地物業1993年成立于深圳,是金地集團旗下提供物業管理服務、資產和客戶資源運營的平臺。金地物業經過20余年的經營發展,在全國布點布局,管理服務業務遍及全國50余個大中城市,服務客戶累積達150余萬人,已成為中國物業行業領先的社區服務與資產管理整合運營商。

  連續多年榮獲中國物業服務百強服務質量全國NO.1

  2016中國物業服務品牌價值42.01億元,全國NO.2

  (中國指數研究院)

  中國2015年度最佳雇主深圳區域TOP10

  金地物業的業務包括基礎物業管理服務、樓宇工程和創新增值服務三大類。在互聯網+時代,金地物業始終堅持 “匠心精神”,為客戶提供全產業鏈服務,服務范圍囊括了資產管理、社區商業、社區養老、社區金融、社區教育、社區家政、社區倉儲、互聯網+物業服務、智慧社區、房屋配套升級等,充分挖掘“互聯網+物聯網”的科技應用,讓辦公、社區、家庭都智慧起來,令生活更加美好。

  全系列人才培養體系內部造血成就“企業金礦”

  金地物業始終秉持“員工是企業的金礦”的人才理念,堅持每個人都有潛力,需要被挖掘與激發,崇尚業績,不僅關注能力,也強調品德的重要性,旨在造就最有價值的行業專家。

  長跑系列VI標識

  金地物業重視人才培養,多年來堅持“成就最有價值的管理專家”的人才理念,為公司和行業貢獻了大量人才。

  2014年,金地物業推出行業首個全系列人才培養體系—“長跑系列計劃”,從畢業生到總經理五層級(起跑、速跑、穩跑、長跑、領跑)專項培養,在行業內外引起強烈反響。長跑系列計劃是將一級關注對象劃分為五大層級,分別明確培養對象、方向以及培養內容等。

  · 第一是領跑,包括集團高層、總部與區域第一負責人及優秀后備,培養方向是能夠引領集團及業務發展的領袖型人物;

  · 第二是長跑,包括區域副職、城市負責人,項目總及優秀后備,培養方向是綜合管理型干部;

  · 第三是穩跑,包括項目經理、部門負責人及優秀后備,培養方向是更加復合的基層干部;

  · 第四是速跑,即工作2-3年的青年骨干,培養方向是業務專家;

  · 第五是起跑,也就是應屆大學畢業生培養項目,培養方向是管理儲備與專業骨干兩個方面。

  “互聯網+人才培養”的新探索打造隨需而變的移動學習平臺“享學”

  移動互聯網助力學習發展,金地物業不斷探索云時代最佳學習模式,于2015年創新性地推出全員移動學習平臺,命名“享學”,意為隨時隨地享受學習帶來的樂趣,為全體員工提供最佳的學習體驗。

  “享學”是金地物業“4P享系列”的重要組成,包括“享家”、“享當家”、“享家物管平臺”和“享學”。其中前三者是用于對客服務,“享學”則是用于內部員工培訓,有了好的員工,才能更好地開展客戶服務工作。

  “享學”也叫“雙11”工程,包括“4個1” ,即“1個學習習慣的建立,1種學習資源的整合,1類學習型社區的共創,1份學習成長的收獲”。

  “享學”是公司“享系列”的首發產品,于2015年4月開始立項,2015年6月29日成功上線,歷時僅2個多月。上線后,金地物業推進了多項運營摸索工作,分析用戶粘性管理。

  首先在平臺內容建設上,于2015年底提出了“金物解碼”專題項目,截止2016年10月1日,開發微課程資源1474門;其次在平臺運營方面,平臺上線日導入率為96%,日活躍人數在8000+,總學習完成率為80%,日人均在線時長為7.2分鐘。

  今年6月享學周歲生日時,金地物業同步啟動了外拓項目,成功打造了100門行業精品課程,結合移動學習平臺進行外拓輸出,希望能夠攜手更多的物業企業共同推動行業學習變革。

  線下培養體系+線上全員移動學習平臺打造立體化人才培養體系

  自“享學”上線之日起,金地物業立體化人才培養體系也就此形成。線下依托長跑系列計劃,以及下屬公司的二級、三級培養體系,共同推進人才快速復制管理;線上依托“享學”移動學習平臺,搭建全員移動學習體系,建立實時、高效、社群化及員工可自主自助式的學習模式。

  O2O學習資源對照表(節選)

  金地物業O2O人才培養體系

  “領跑+探索”持續提升人力資源管理能力助力行業共同發展

  通過不斷的探索與實踐,金地物業人才培養品牌化建設必將打造成為一條高效的優質人才輸出生產線,通過招募行動、優化升級、持續改進等構建一條完整的人才供應鏈,并內化為組織的核心競爭力,為金地物業戰略實現、業務發展帶來動力支持,并將逐步成為公司內部品牌的重要構成要素。

  未來,金地物業將繼續打造物業行業人才培養的“黃埔軍校”。對內進一步加強能力標準與課程體系建設,提升對內部人才有關知識與技能培訓與輔導的有效性,實現人才快速復制,對外推進行業輸出(平臺+課程體系+平臺運營經驗),提升行業影響力,共同推動行業綜合水平提升與行業聯盟。

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