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【物業】物業公司新任總經理的第一個月

【物業】物業公司新任總經理的第一個月

2018/12/23 20:16
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  目前房地產處于超速發展的狀態,自然帶動了物業管理行業的超速發展,這種狀態下,很多人被拔高來用,主管去當了經理、經理去當了副總、副總去當了老總,獵頭公司到處挖人,無疑給了我們職業人更加廣闊的空間和更多職業的選擇,但是作為職業人,越是這個時候越應該慎重抉擇,審時度勢,切忌盲動,一個不善于等待的職業經理人是難以做成大事的。

  當然,確有好的機會,認準了,也不是不可以跳,但是很多職業經理人往往在高調跳槽之后沒多久就沒戲了,其中最主要的原因是開局失利。

  我有一位副手,個人能力相當不錯,頭腦也聰明,和我合作7個年頭,在我手里完成了從最基層到公司副總的華麗轉身,他的成長并非我給予什么特殊的眷顧,主要還是其個人的努力。兩年前可能是因為覺得繼續跟我合作下去也只能永遠做副手,在另外一家企業挖他的時候,他很為難的找我,談了他的想法,我支持他,于是他離開。但是過去對方公司之后,不到半年,又回來了。我很是納悶,聽他講,也向對方公司打聽,對方公司評價還算不錯:個人能力好、執行力好、時刻充滿激情……。對方公司也很可惜,但是沒辦法,人家說:我總不能為了他一個人炒掉公司所有人吧?

  大家應該聽出來了吧?他人緣不好。這其實是致命的,作為普通員工,你可以單打獨斗,沒人管你,但一個公司,卻不允許一個管理者單打獨斗。他犯的錯誤并不復雜,根源在于太想證明自己,流于浮躁,還沒了解公司的一二三,就開始風風火火干起來,整頓、調整、定目標,把目標定得老高,為了完成目標,逼著手下人加班加點,卻又吝于鼓勵,否定多肯定少,而且經常開會,一開會就剎不住車,三分之一講工作,三分之二講自己的傳奇人生,才三十出頭的小伙子,已經開始講自己的傳奇人生了,不死才怪。

  舉這個例子是什么意思呢?就是告誡新官上任的職業經理人,特別是那些本來只夠做經理卻被弄去做總經理的年輕人:特殊時期下的特殊行業給了你特殊的機會,你一定要善待這樣的機會,切忌沖動、盲動,不要有那種暴發戶心態,只知道享受做領導的快感卻忽略了它所需要承擔的責任。

  管理一個公司其實跟做外科醫生一樣,寧可不動,也不盲動。一個為了標榜自己醫術高明而不分青紅皂白拿病人開刀的醫生是沒有醫德的。同樣,一個為了證明自己能力超群而胡亂拿一個企業來折騰的職業經理人也是沒有職業道德的。

  所以,下面我將過去為自己整理的一個綱要附上,與即將或者已經新官上任的年輕一代職業人分享,希望能夠有幫助。

  第一個15天做什么

  以下是到任后第一個15天必須了解的18件事:

  一、了解集團的企業文化、業務范圍和機構設置,準確定位自己和自己的公司在鏈條中所處的位置。

  二、了解企業的各項財務、人資制度以及自己和自己公司的權限。

  三、了解企業各層次主要成員的相關信息,制定與其溝通和合作的方式和對策。其中包括:1、作為上司的董事長、總裁;2、作為同事的其他兄弟公司主要負責人(如地產的項目總、營銷總、工程總、設計總、成本總、財務總)。

  四、了解企業的發展策略和過去所走的主要路線以及所發生的大事。

  五、熟悉各部門分別負責的區域及區域管理人和業務。

  六、公司的業務范圍、各項經營指標、考核標準?

  七、總經理的職責和權限以及與副手之間的分工?

  八、副手和財務、人事部門負責人的背景?

  九、公司過去和目前遇到的問題和取得的成績有哪些?

  十、公司一貫的運作模式是什么?遇到的阻力有哪些?是否有需要完善的地方?

  十一、上一任總經理的目標、方法和風格是什么?離職的原因是什么?

  十二、各部門關鍵員工的工作能力、工作態度如何?(分類:1、能力、態度都好的員工;2、態度好能力一般的員工;3、能力好態度差的員工;4、能力一般態度又差的員工。)

  十三、在管項目的數量、特點,以及過往指標完成情況;

  十四、在管項目負責人的背景和能力傾向、性格特點、過往考核的成績和綜合評價;

  十五、各項目所處的地理位置、周圍環境、員工數量、成本與收費;

  十六、各項目在市場上是怎樣定位的?主要賣點是什么?對買家有什么承諾?

  十七、各項目受關注的程度如何?銷售情況如何?買家反映最集中的問題是什么?

  十八、在項目管理過程中,管理公司遇到的問題集中在哪些方面?如何解決?目前還有什么遺留問題需要處理?由哪些人或部門在處理?怎么處理?

  了解的途徑:

  一、企業的資料庫的調閱。

  二、調閱所屬各部門過去一年的工作總結和考核情況。

  三、調閱過去一年所屬各部門的工作日記。

  四、上級、同事、下屬、客戶、外界的溝通和訪談。

  五、日常事務處理過程中的洞察。

  六、各種方式的巡查。

  第二個15天做什么

  一、調閱所屬各部門、各項目的經營指標、年度預算、年度計劃。

  二、聽取所屬各部門、各項目對上月經營情況的分析。

  三、調閱所屬各部門、各項目提交的周報和月報。

  四、動員所屬各部門、各項目關鍵員工提交工作報告,對工作過程中部門存在和遇到的各種問題、阻力進行探討,提出建議和想法。

  五、根據各種渠道所提供的信息,對公司的整體管理體系進行系統的整理和規范,鞏固原有基礎,延續原有優勢,在確保原有政策和重要工作方向得到延續的前提下,進一步優化內部管理和外部溝通,抓亮點、抓重點,發掘優勢、突出風格。

  六、提出整體工作思路、確定自己的整體工作規劃。

  總的來說,到任后第一個月,務必在最短的時間內重點了解最重要的人和最重要的事,然后形成清晰的思路,系統體現在書面上,盡量不否定前任,在肯定原有成績的同時客觀指出尚可提升的空間,并提出可供選擇的方案,做出易執行、易完成的工作計劃。切忌新官上任三把火,為了標榜自己而否定前任,或者搞出大而全的方案和計劃,無端增加自己的壓力,也讓下屬疲于奔命,容易喪失人心。這就像唱歌一樣,一開始把調子起高了,后面就沒法唱了。

  假如上面的事情做得差不多了,那么接下來最好遵循這樣的思路來開展工作:著眼全局—小心開局—謹慎布局—控制大局。為了配合這個思路,就必須做到以下7點:

  一、在決策上,謹慎。謀定而動。

  二、在雜務上,授權。抓大放小。

  三、在人際上,嚴謹。收放自如。

  四、對上司,穩重。多尊重、少恭維。

  五、對客戶,熱情。多溝通、少許諾。

  六、對同事,低調。多協調、少表態。

  七、對下屬,平和。多提問、少說教。

  本文內容來自于 “中國物業管理信息網 ”

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