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【物業】第四屆物業企業(集團)項目運營管理能力提升研討會在滬圓滿落幕

【物業】第四屆物業企業(集團)項目運營管理能力提升研討會在滬圓滿落幕

2019/01/15 09:43
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  基礎不牢,地動山搖!物業公司的根基在項目,經營核心在項目運營,物業項目運營管理是檢驗物業公司能力的“主戰場”。

  物業項目運營,客戶滿意的關鍵和重點是流程。服務“讓渡”含義是什么?物業服務讓渡系統怎么打造?流程怎么再造?怎么保證高效運轉?

  物業項目經營,結果要落實在效益上。怎樣打開收入“天花板”?怎么進行客戶資源經營?怎樣管控品質和成本?怎樣創造最大效益?

  為了幫助物業企業提升項目運營管理能力,2018年7月27-28日,由鈞涵物業學社主辦、承辦,四海筑家學社協辦的《第四屆物業企業(集團)項目運營管理能力提升研討會》在滬圓滿落幕,來自上海、浙江、江蘇、吉林、山西、海南、重慶、陜西、河南、湖南等地進50名物業企業中高層參會。

  本次課程特邀請鈞涵物業學社合作講師、知名物業項目管理實戰專家、萬科黑帶講師黎老師主講,第一天內容講述了服務現場管理與基礎服務品質保障的核心法門、客戶響應機制建設和客戶關系管理、后臺服務效率管理與項目運營效率提升、物業運營的管控模型與核心機制。第二天講述了經營修煉之收進來,包括怎么做物業費測算,酬金制與包干制、物業費收繳、社區資源經營;經營修煉之花好錢,包括預算管理、外包管理、采購管理;經營修煉之有效率,包括:能耗管理、公示、審計與客戶溝通、風險管理。

  兩天的課程,主講老師采取分組競賽的方式,并結合大量的實戰案例,深入淺出地分享了多年的實戰經驗和研究成果,使學員從客戶服務維度和項目經營維度建立起清晰的知識框架,掌握了提高項目績效的方法和工具,并一定程度上顛覆了管理視角,重新構筑對項目業務運營的認知。

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